Investigating and Analyzing the Factors and Consequences of brand Aversion
Hosein Mohammadi | Naser Yazdani
URL :
http://research.shahed.ac.ir/WSR/WebPages/Report/PaperView.aspx?PaperID=169678
Date : 2022/08/11
Publish in :
هفتمين همايش ملي پژوهش هاي نوين در مديريت، اقتصاد و حسابداري ايران
Link : https://www.msconf.ir/fa/
Keywords :تنفر از برند، اجتناب از برند، انتقام از برند، تبليغات دهان به دهان منفي
Abstract :
چکیده
تنفر از برند مفهومی است که از سویی جدید و کمتر اشنا بوده و از سوی دیگر بسـیار بااهمیـت و ضـروری اسـت. در ادبیـات برندینگ به احساس¬های مثبت همچون عشق به برند بسیار پرداخته شده و احساس¬های منفی مصرف کننده به برند کمتر بررسی شده است. هدف از این پژوهش، بررسی و تحلیل عوامل و پیامد های تنفر از برند است؛ در نتیجه پرسش اصلی این تحقیق عبارت است است: عوامل و پیامد های تنفر از برند کدامند؟و ایا میتوان با مدیریت تنفر از برند، از شدت و اهمیت ان کاست؟ میباشد. ما در این پژوهش با بررسی یافته های سایر محققین دریافتیم که ناسازگاری نمادین، ناسازگاری ایدئولوژیک، تجربه منفی گذشته، کلیشه های منفی و انتظارات براورده نشده از پرتکرار ترین عوامل تنفر از برند وهمچنین تبلیغات توصیه ای منفی، اجتناب از برند، شکایت، رفتار های اعتراضی، کاهش/توقف حمایت، انتقام از برند از پرتکرار ترین پیامد های تنفر از برند میباشد. و میتوان گفت با مدیریت صحیح میتوان میزان شدت و اهمیت تنفر از برند را تا حدود زیادی کاهش دهند.از منظر تئوریک، مطالعه حاضر دانش عمیق تر و وسیع تری از تنفر از برند، عوامل و پیامدهای ان جمع اوری کرده است. از بعد کاربردی هم به مدیران دید بهتری در حوزه مدیریت برند می¬دهد. یافته های پژوهش میتواند برای تولیدکنندگان کالاهای ایرانی نتایج حائز اهمیتی داشته باشد. در پایان میتوان گفت رعایـت اصـول اخلاقـی کسب وکار در زمینه امیخته بازاریابی و مسئولیت پذیری اجتماعی، از بروز پیامدهایی نظیر تبلیغ های منفی علیه برنـد و قطـع رابطـه بـا برند ممانعت میکند.
https://www.msconf.ir/fa/
Files in this item :
Download |
Name :
169678_18852243868.pdf
|
Size :
1012Kb
|
Format :
PDF
|