Patients’ satisfaction from patient-physician communication and factors influencing it among outpatients of Tehran’s Iran hospitals
athar moin | ali davaty | zahra jahangard
URL :
http://research.shahed.ac.ir/WSR/WebPages/Report/PaperView.aspx?PaperID=137199
Date : 2019/12/25
Publish in :
اخلاق و تاريخ پزشکي
Keywords :رضايتمندي، ارتباط، پزشک، بيمار
Abstract :
ارتباط پزشک با بیمار اساس فعالیت خوب پزشکی بوده و باعث رضایتمندی بیمار و به تبع ان افزایش پیروی او از درمانهای تجویز شده و ارتقا سلامتی میگردد. مطالعات راجع به رضایتمندی بیماران از ارتباط پزشک با بیمار در ایران محدود است . امید میرود این مطالعه که هدف ان بررسی میزان رضایتمندی بیماران از ارتباط پزشک با بیمار است اطلاعات مفیدی را برای تصمیم گیران قلمرو خدمات سلامت فراهم نماید.دراین پژوهش کاربردی- میدانی از مراجعین به درمانگاههای سرپایی بیمارستانهای منتخب شهر تهران، پس از شرح مطالعه برای انها و با رضایت شخصی میزان رضایتمندی توسط 22سوال مورد سنجش قرار گرفت.در مجموع از 1200 بیمار مورد بررسی میزان رضایتمندی بیماران از ارتباط پزشک با بیماربه ترتیب اولویت متوسط 4/63 ، زیاد 1/15 ، کم 4/14، بسیار زیاد 7/4 و بسیار کم 5/2 بود .میانگین رضایتمندی بیماران 99/13±35/76، حداکثر رضایتمندی 110 و حداقل ان 30 بود. ارتباط اماری معنیداری بین رضایتمندی بیماران از ارتباط پزشک و بیمار باویژگیهای دموگرافیک بیماران مانند جنس، گروه سنی ،تاهل و شغل و ویژگیهای دموگرافیک پزشکان مانند سن و جنس وبه موقع امدن پزشک وبرخورد خوب منشی وجود داشت.میزان رضایتمندی بیماران از ارتباط پزشک با بیمار در مجموع متوسط میباشد که خیلی مطلوب نیست. با توجه به نقش مهم مهارتهای ارتباطی در رضایتمندی بیماران لازم است اموزش وارزیابی این مهارتها بطور جدی در برنامه اموزشی دانشجویان گروه پزشکی، اموزش مدون و مداوم پزشکان وکادرپزشکی گنجانده شود .