Shahed University

Patients satisfaction with the services provided for Covid -19 in Ilam, Iran

Majideh Heravi-Karimooi | Fereshte Rezaei | Somaye Javanmardnejad | Vahid Tabe | Nahid Rejeh

URL :   http://research.shahed.ac.ir/WSR/WebPages/Report/PaperView.aspx?PaperID=169748
Date :  2022/09/06
Publish in :    پايش=Journal of the Iranian Institute for Health Sciences Research

Link :  http://payeshjournal.ir/article-1-1910-fa.pdf
Keywords :رضايت بيماران، بيماري کوويد19، استان ايلام

Abstract :
مقدمه: میزان رضایتمندی بیماران با بیماری های مختلف متفاوت است. با توجه به این که کووید-19 بیماری جدیدی است که در طی چند سال گذشته در جهان و ایران شیوع پیدا کرده است، این تحقیق با هدف تعیین رضایت بیماران بستری در مرکز درمانی کرونا استان ایلام انجام شد. مواد و روش کار: این تحقیق یک مطالعه توصیفی تحلیلی است که به صورت تمام شماری بر روی 200 بیمار بستری مبتلا به کووید-19 در مراکز کرونا استان ایلام از اول دی ماه سال 1399تا اول فروردین 1400 انجام شد. ابزار جمع اوری اطلاعات شامل پرسشنامه اطلاعات دموگرافیک و علائم بیماری و نسخه فارسی پرسشنامه رضایت بیماران (PSI) بود. داده ها با استفاده از نرم افزار 22- SPSS و با ازمون های اماری تی مستقل و انالیز واریانس یکطرفه تجزیه و تحلیل شد. یافته‌ها: نتایج مطالعه حاضر نشان داد میانگین نمره رضایت بیماران 0/34±3/47 بود. در بررسی متغیرهای تحقیق بر حسب تحصیلات، مدت بستری، سابقه بستری بیمار و علایم بیماری کووید 19 نظیر درد قفسه سینه و اختلال در راه رفتن ارتباط معنی داری با متغیر رضایتمندی بیمار مشاهده شد. بیشترین میزان رضایت بیمار در بعد اموزش به بیمار و کمترین میزان رضایت بیمار در بعد اعتماد بود. نتیجه‌گیری: رضایت بیمار از خدمات ارائه شده در بیمارستان، شاخص بسیار مهمی جهت ارزیابی کیفیت خدمات مراقبتی و درمانی محسوب می شود. به نظر می رسد سیستم خدمات بهداشتی و درمانی می تواند با ارتقا کیفیت مراقبت های بیمارستانی بیماران مبتلا به کووید 19، رضایت بیماران را فراهم کند.